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English2025年9月19日,多甜蜜集团于大学科技园东区1号楼成功举办行为文化建设启动会暨企业客户接待礼仪与沟通技巧培训会。本次会议以线上线下相结合的方式开展,覆盖全体员工,核心目标在于通过系统化培训进一步规范员工行为,为客户打造更优质、更专业、更温暖的服务体验。
本次培训围绕心灵礼仪、形象礼仪、接访礼仪、餐饮礼仪、通讯礼仪和沟通礼仪六大模块展开,系统讲解了在不同情境下如何以尊重、专业、体贴的态度接待客户,内容兼具实用性与针对性。其中: 心灵礼仪作为核心,强调站在对方角度体会状态与情绪,倡导以利他之心尊重他人、提供便利,将“有智慧的爱”融入服务细节; 形象礼仪聚焦服装颜色搭配,塑造专业得体的职场形象; 接访礼仪结合多元场景,详解八大服务特点与注意事项,确保接待流程高效贴心; 餐饮礼仪则注重在预算范围内最大化满足客户需求,提供灵活解决方案; 通讯礼仪要求多总结确认、多传递正能量,将服务中的“no”转化为“yes”; 沟通礼仪则贯穿各环节,强化高效互动能力。 现场学习氛围热烈,员工积极参与。 此次活动紧密围绕多甜蜜集团“向善、向上”的核心价值观,是对“诚信公平,创新高效,开放包容,合作共赢”的企业精神的具体践行。接下来,多甜蜜集团将启动企业文化“百日共行”计划,以“向善文化”与“向上文化”为引导,持续推动“利他”理念转化为员工的自觉行为,以更规范的礼仪、更温暖的态度和更专业的沟通,不断夯实服务品质,深化客户承诺,为实现客户与企业共同发展奠定坚实基础。
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